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汽车服务投诉增加发动机成为首诉对象
2006年7月31日 8:47  来源:中国工业报

    7月20日,中国质量协会全国用户委员会向社会公了2006年第二季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告。报告显示,汽车用户对汽车服务质量的投诉明显增加,发动机首次成为存在问题最多的汽车部件。

    据统计,今年第二季度中国质量协会全国用户委员会共收到用户投诉973例,其中,有效投诉样本为892例。投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区,涉及的汽车生产企业主要有一汽大众上海大众、广州本田、天津一汽、奇瑞上海通用、神龙汽车、长安铃木、一汽丰田、吉利等几十个国内汽车生产企业,产品囊括了国内汽车市场的主流品牌。

    在用户反映的汽车质量问题中,发动机存在的问题投诉率最高。今年第二季度的892例投诉中,发动机投诉占21.4%;变速器占12.1%;离合器占9.6%;转向系统占8.9%;制动系统占11.4%;前后桥及悬架系统占13.2%;轮胎占3.8%;车身附件及电气占19.6%。

    汽车质量问题带来的安全隐患不容忽视,相当部分车身缺陷已经引发了交通事故。中国质量协会全国用户委员会示,目前汽车质量问题中,引起安全隐患的占20.3%;质量问题造成交通事故占1.5%。12%的汽车质量问题由厂家自身生产缺陷导致,还有1.5%的汽车出现了自燃

 
 [关键词]:通用 奇瑞 发动机  发表评论    【推荐】 【打印

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